Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen gelten, wenn Sie Leistungen von MacroSora („wir“, „uns“) buchen oder nutzen. Mit der Zahlung für eine Leistung stimmen Sie ihnen zu. Bei Fragen schreiben Sie vor der Zahlung an [email protected].

1. Was wir tun

Wir koordinieren Krankenhausbesuche in Peking, Shanghai und Chengdu für internationale Patienten und Expats: Beratung und Planung, Terminbuchung in Partnerkliniken, Begleitung vor Ort, medizinisches Dolmetschen, Unterstützung bei Krankenhauszahlungen, Reiseorganisation und Nachsorge.

Wir sind kein medizinischer Leistungserbringer. Diagnose, Behandlung und alle medizinischen Entscheidungen treffen approbierte Ärzte und Krankenhäuser. Siehe unseren Leistungsumfang & medizinischen Hinweis.

2. Beratung und Angebote

Die erste Beratung ist kostenlos und unverbindlich. Danach bestätigen wir Ihnen schriftlich Krankenhaus, Termin, enthaltene Leistungen und einen Festpreis.

3. Preise und was ein „Besuch“ ist

• Die Standardpreise betragen 99,99 $ pro Krankenhausbesuch in Chengdu und 149,90 $ pro Krankenhausbesuch in Peking und Shanghai (USD).
• Ein Krankenhausbesuch ist ein Tag in einem Krankenhaus, einschließlich mehrerer Abteilungen oder Untersuchungen an diesem Tag. Jeder weitere Besuch (ein anderer Tag oder ein anderes Krankenhaus) wird separat zum gleichen Preis berechnet.
• Krankenhauskosten, Transport, Unterkunft, professionelle Dokumentenübersetzung und Reiseplanung sind nicht enthalten, sofern wir nichts anderes schriftlich bestätigen.

4. Zahlung

Alle Zahlungen an uns werden über Stripe abgewickelt — über die Zahlungsbuttons auf dieser Website oder über eine Stripe-Rechnung bzw. einen Zahlungslink, den wir Ihnen senden. Sie erhalten eine Quittung per E-Mail. Wir verlangen nie Banküberweisungen oder Zahlungen auf Privatkonten. Falls jemand Sie auffordert, MacroSora auf anderem Weg zu bezahlen, zahlen Sie nicht und kontaktieren Sie uns.

5. Zahlungsservice fürs Krankenhaus

Wenn Sie uns bitten, ein Krankenhaus für Sie zu bezahlen:

• Sie nennen uns den vom Krankenhaus verlangten Betrag; wir senden Ihnen einen Stripe-Zahlungslink in Ihrer Währung.
• Wir bezahlen das Krankenhaus in RMB und übergeben Ihnen die Krankenhausrechnung zusammen mit unserer Stripe-Quittung.
• Eine etwaige Servicegebühr wird Ihnen vor der Zahlung schriftlich bestätigt.
• Wir bezahlen nur Beträge, die dem Krankenhaus für Ihre Behandlung geschuldet werden (z. B. Anmeldung, Untersuchungen, Medikamente oder Kautionen).
• Erstattungen von Krankenhauskosten hängen von der Entscheidung des Krankenhauses ab; wir geben weiter, was das Krankenhaus erstattet.

6. Ihre Pflichten

• Machen Sie korrekte Angaben zu Ihrem Bedarf, Ihren Reisedaten und Kontaktdaten.
• Bringen Sie die angeforderten Unterlagen mit (Reisepass, Krankenakten, Befunde).
• Seien Sie pünktlich. Krankenhäuser können Termine bei Verspätung absagen oder verschieben.
• Senden Sie keine ausführlichen Krankenakten über das Website-Formular; wir stellen Ihnen einen sicheren Kanal bereit.

7. Termine und Krankenhäuser

Dank unserer Partnerschaften organisieren wir Termine schnell, doch Krankenhäuser legen ihre Zeitpläne, Wartezeiten, Preise und medizinischen Entscheidungen selbst fest. Ändert oder storniert ein Krankenhaus einen Termin, informieren wir Sie umgehend und helfen bei einer Alternative.

8. Stornierungen und Rückerstattungen

Stornierungen und Rückerstattungen richten sich nach unserer Rückerstattungsrichtlinie.

9. Haftungsbeschränkung

Wir erbringen unsere Leistungen mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde. Wir haften nicht für medizinische Beratung, Diagnose, Behandlung oder deren Ergebnisse, noch für Entscheidungen oder Verzögerungen von Krankenhäusern, Fluggesellschaften, Hotels oder anderen Dritten. Unsere Gesamthaftung für Ansprüche im Zusammenhang mit einer Leistung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie uns für diese Leistung gezahlt haben, soweit das Gesetz eine solche Begrenzung zulässt.

10. Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

11. Änderungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für eine Buchung gilt die Fassung, die am Tag Ihrer Zahlung veröffentlicht war.

12. Kontakt

MacroSora · [email protected]